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Document Je souhaite retourner ma commande, comment faire ?

Votre produit ne correspond pas à vos attentes ? 

Quel qu'en soit le motif, vous avez 15 jours pour le retourner ou 30 jours, si vous êtes membre Club.

Voici nos conseils pour que vous soyez remboursé dans les meilleurs délais : 
 - Contactez simplement notre Service Clients via notre formulaire de contact en cliquant ici  ou par téléphone au  09 74 75 66 66 (service gratuit + prix appel) pour obtenir un numéro de suivi. 
-  Reportez lisiblement le numéro de suivi sur l'étiquette transport collée sur votre emballage d'origine, si vous l'avez conservé, et sur le bon de retour de votre facture à insérer dans votre colis. (Pour information : en l'absence de ce numéro, votre demande ne pourra être prise en compte).
-  Pour plus de fiabilité, nous vous invitons à retourner votre colis dans un point Mondial Relay ,cliquez ici pour connaître l'ensemble des points relais qui sont à proximité de votre domicile. 
Dans ce cas, les frais de retour restent à votre charge. Ils vous seront facturés 5.99 € et seront déduits du montant du remboursement de votre article.
Vous pouvez également renvoyer votre colis par voie postale. Les frais d'affranchissement seront à votre charge.


Votre produit est défectueux ?

Malgré tous nos soins, votre produit ne vous est pas parvenu en bon état ? Nous en sommes désolés.
Rassurez-vous !  Tous nos produits sont garantis 2 ans à compter de la date de réception de votre produit. Cette garantie comprend la réparation gratuite, le remplacement des pièces défectueuses, l'échange ou le remboursement (uniquement en cas d'impossibilité de procéder à la réparation, au remplacement d'une pièce ou à l'échange).
Les frais de retour restent bien entendu à notre charge.


Voici nos conseils pour que vous soyez remboursé dans les meilleurs délais : 

 - Contactez simplement notre Service Clients via notre formulaire de contact en cliquant ici ou par téléphone au  09 74 75 66 66 (service gratuit + prix appel) pour obtenir un numéro de suivi. 
-  Reportez lisiblement le numéro de suivi sur l'étiquette transport collée sur votre emballage d'origine, si vous l'avez conservé, et sur le bon de retour de votre facture à insérer dans votre colis. (Pour information : en l'absence de ce numéro, votre demande ne pourra être prise en compte).
-  Pour plus de fiabilité, nous vous invitons à retourner votre colis dans un point Mondial Relay

A réception dans notre entrepôt, le délai d'échange de votre produit est de 15 jours dans la limite des stocks disponibles.
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